Refusionspolitik
Refusionspolitik
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb hos os. Bemærk, at tilfredshedsgarantien kun gælder SilentNap, og ikke SilentNap Varmebælte. Skulle du mod forventning fortryde dit køb af SilentNap, eller opleve problemer med produktet, er du naturligvis dækket af vores retur- og refusionspolitik.
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du bestiller din vare (kun gældende for SilentNap). For at være berettiget til en returnering skal produktet være i samme stand, som du modtog det – uden synlige skader og gerne i original emballage.
Sådan returnerer du en vare
1. Kontakt os på info@silentnap.dk med dit ordrenummer og årsag til returneringen.
2. Vi sender dig instruktioner.
3. Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, behandler vi din refusion.
Refusion
Når din retur er godkendt, refunderer vi beløbet til det oprindelige betalingsmiddel inden for 5-10 arbejdsdage.
Bemærk: Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (fx defekt vare).
Reklamation
Hvis dit produkt er beskadiget, defekt eller ikke virker som forventet, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt – senest inden for 2 år fra modtagelse – så vi kan vurdere sagen og tilbyde reparation, ombytning eller refusion. Dette gælder både SilentNap og SilentNap Varmebælte.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål omkring returnering eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på:
📩 E-mail: info@silentnap.dk
📞 Telefon: +45 60 69 41 75 (Kun SMS – vi modtager ikke opkald)